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酒店礼宾与客服的春风服务商维权

来源:  点击次数:0  时间:2020-10-31

酒店礼宾与客服的春风! - 服务商

中国酒店市场经历过近几年的起伏与历练,酒店业者如何在新财年通过科技提升酒店的核心竞争力,增加整体服务满意度,改善酒店运营必须加紧加快出台重大改革具体细化的实施方案流程并...

中国酒店市场经历过近几年的起伏与历练,酒店业者如何在新财年通过科技提升酒店的核心竞争力,增加整体服务满意度,改善酒店运营流程并提高效率?成为当下行业关注的焦点。

世界领先的酒店解决方案提供商FCS与3D Networks两家兄弟公司携手举办了特别的酒店精英交流活动--FCS与3D Networks 2011春季新品发布。来自众多业内IT精英群英汇粹包括万豪,喜达屋,洲际,雅高,香格刘鹏在发言中用较大篇幅谈到了2012年伦敦奥运会的备战工作。他表示里拉,朗豪,希尔顿,豪生,卡尔森,白杨树等国际知名酒管集团的IT总监及酒店高管和IT经理汇聚一堂;锦江,建国,港中旅,海航,首旅,凯莱,天伦,开元国际等国内重量级酒管集团的领导悉数到场捧场共同现场体验了新品带来的互动发布。

作为酒店业内熟知的FCS e-Solution 之新一代拳头产品FCS e-Concierge(电子礼宾系统)的首次正式公开亮相,作为专为综合客服和盈利创收度身定做的礼宾系统方案,其将弥补酒店礼宾服务体系电子化实时管理的一项空白。FCS企业策略及业务发展副总裁胡芯女士说:“较之市场上同类产品,FCS e-Concierge不仅仅是帮助酒店对客人的各项需求进行跟踪,更重要的是它还将跟踪的后续结果继续作业并分交给相关部门进行实施,直到完成!” FCS e- Concierge的这个独一无二的亮点,使得酒店对客服务不再停留于知晓状况,而是能带领流程执行到实施完毕。可以说对于当前市场同类产品有着分水岭的意义!”

FCS i-Guest(客户自助服务移动终端系统)── 作为FCS e-Concierge的姐妹花在本次发布会上同时闪亮登场,它的出现使客人可以随时随地获得酒店的产品及个人信息,互动服务,通过iPhone ,iPad, iPod Touch,黑莓以及安卓操作系统的各种智能移动终端设备,来拓展并丰富自己的住店体验。将酒店对客服务从客房无限延展,如影随形,套用一句流行的词儿叫:Anytime, Anywhere! 可见,科技不仅仅是概念与艺术,更是贴心服务!

三力络酒店事业部总经理邓卫东先生说:“大家都在期盼酒店业务新成长的嫩绿与生机,希望FCS与3D Networks本次春季的最新发布,能为整个行业带来新气象,让酒店运营的成果报告和客人满意微笑的嘴角一样喜悦上扬!给力2011!”



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